Entrenado con tu información
Antes de responder, el asistente consulta tu web, tus documentos, tus condiciones y tus preguntas frecuentes, con una técnica llamada RAG. Responde con tu contenido aprobado, no con lo que encuentre por internet.
IA y automatización · Chatbots con IA
Chatbots con IA para empresas, entrenados con tu propio contenido
Un chatbot con IA es un asistente para tu web o tus canales de mensajería que responde preguntas, filtra solicitudes y reserva citas a partir de tu propio contenido. Lo montamos con la información que tú apruebas, no con respuestas genéricas de internet. Lo conectamos a tu CRM y a tu agenda, y lo preparamos para pasar la conversación a una persona cuando hace falta.
Qué incluye
Chatbots con IA
En tu web y en tus canales de mensajería
Funciona en tu web, WhatsApp, Instagram, Messenger o dentro de tu app. Un solo asistente que responde igual en todos los canales.
Captación de clientes potenciales
Hace las preguntas adecuadas, detecta qué solicitudes merecen la pena y envía los datos ordenados a tu CRM. Tu equipo comercial recibe contexto, no solo un nombre y un email.
Reservas y agenda
Se conecta con tu calendario o tu sistema de reservas para que los visitantes reserven citas, demos o consultas sin salir de la conversación.
Atención al cliente automatizada
Resuelve al momento las dudas habituales, las consultas sobre pedidos y las gestiones de cuenta. Los casos complejos o delicados pasan a tu equipo con toda la conversación.
Límites claros y seguimiento
Desde el principio fijamos el tono, los temas de los que puede hablar, la privacidad y cuándo pasar a una persona. Y al revisar las conversaciones ves qué pregunta la gente y qué respuestas hay que mejorar.
Qué puedes esperar.
- Respuestas precisas a tus clientes a cualquier hora
- Clientes potenciales en tu CRM con todo el contexto
- Menos consultas repetitivas para tu equipo de atención al cliente
- Una idea clara de lo que de verdad pregunta tu clientela
Cómo lo hacemos
- Paso 01
Alcance
Definimos qué tareas hará el asistente, qué preguntas debe responder, con qué sistemas se conecta y cuándo tiene que pasar la conversación a una persona.
- Paso 02
Entrenamiento
Reunimos y ordenamos tu contenido en una base de conocimiento, y probamos el asistente con preguntas reales de clientes hasta que sus respuestas son fiables.
- Paso 03
Integración
Conectamos el asistente con tu CRM, tu agenda y tus herramientas de atención al cliente, lo adaptamos a tu marca y lo activamos en los canales acordados.
- Paso 04
Mejora continua
Revisamos con frecuencia las conversaciones y sus resultados para cubrir la información que falta, afinar las respuestas y conseguir más contactos y ventas.
Preguntas frecuentes · Chatbots con IA
Consulta tu contenido aprobado antes de cada respuesta, en lugar de fiarse de lo que el modelo aprendió en otros sitios. Esta técnica se llama RAG (generación aumentada por recuperación) y usa tus páginas web, artículos de ayuda, PDF y condiciones. El modelo no se vuelve a entrenar con tus datos, así que para actualizar el asistente basta con actualizar ese contenido.
Depende sobre todo de cuántas conversaciones tenga, del modelo de IA que use y de las cuotas de la plataforma o de mensajería. También influyen los canales en los que funcione, como la web o WhatsApp, el tamaño de la base de conocimiento y cuánto quieras que lo sigamos ajustando. Lo calculamos contigo al definir el proyecto para que no haya sorpresas.
Sí, cualquier sistema de IA puede cometer errores, y por eso los límites son tan importantes. Ceñimos el asistente al contenido aprobado, le indicamos que reconozca cuándo no sabe algo y pasamos las preguntas delicadas o dudosas a una persona, con la conversación completa. Revisar las conversaciones con frecuencia permite detectar respuestas flojas y saber qué contenido hay que mejorar.
Puede cumplirlo, pero depende de cómo se construya y de qué proveedor de IA trate los datos. Usamos versiones de empresa de los servicios de IA, que no entrenan sus modelos con tus datos; fijamos cuánto tiempo se guardan, añadimos avisos de privacidad y consentimiento cuando hace falta y dejamos fuera la información sensible. Tu delegado de protección de datos puede revisar cada flujo de datos antes del lanzamiento.
No: el chatbot de tu web atiende a quien ya te visita, mientras que aparecer en ChatGPT depende de que las herramientas de IA conozcan tu marca, se fíen de ella y la citen. Ese segundo trabajo es el GEO (posicionamiento en IA). Aun así, se complementan: el contenido claro y fiable que preparamos para el asistente también puede publicarse para que la IA describa mejor tu negocio.
Cuando quieras
Empecemos desde zero.
Cuéntanos dónde estás y adónde quieres llegar. Te respondemos en un día laborable con los siguientes pasos.